Política de Privacidade

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

O Agendali é a plataforma controladora dos dados pessoais coletados neste serviço. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato: suporte@agendali.com.br

2. Dados que Coletamos

Dados dos proprietários/usuários da plataforma:

• Nome completo e nome do estabelecimento
• E-mail e telefone
• CNPJ ou CPF
• Endereço do estabelecimento
• Dados de pagamento (processados por gateway seguro — não armazenamos número de cartão)

Dados dos clientes finais (cadastrados pelo usuário da plataforma):

• Nome e telefone
• Histórico de agendamentos

Dados de uso da plataforma:

• Logs de acesso (IP, data/hora, páginas visitadas)
• Dispositivo e navegador utilizado
• Cookies de sessão e preferências

3. Como Usamos seus Dados

• Prestação do serviço: gerenciar sua conta, agenda e agendamentos
• Comunicação: envio de notificações, lembretes e suporte
• Cobrança: gestão de assinaturas e pagamentos
• Segurança: prevenção de fraudes e acesso não autorizado
• Melhoria do produto: análise de uso para aprimorar funcionalidades
• Obrigações legais: cumprimento de exigências fiscais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados no Agendali é baseado em:

• Execução de contrato — para prestar o serviço contratado
• Legítimo interesse — para segurança e melhoria da plataforma
• Obrigação legal — para cumprimento de leis aplicáveis
• Consentimento — para comunicações de marketing (quando aplicável)

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Gateway de pagamento — para processar cobranças de forma segura
• Serviço de e-mail transacional — para envio de notificações
• Serviço de hospedagem — onde a plataforma opera
• Autoridades legais — quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a obrigações legais)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Revogação: retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato: suporte@agendali.com.br

7. Retenção de Dados

• Conta ativa: dados mantidos durante o período de uso
• Após cancelamento: dados anonimizados em até 30 dias
• Dados financeiros: mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses conforme Marco Civil da Internet

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
• Acesso aos dados restrito por perfil de usuário
• Backups regulares dos dados
• Monitoramento de acesso e logs de segurança

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão de login) e cookies de análise para entender como a plataforma é utilizada. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

10. Menores de Idade

O Agendali não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

📧 suporte@agendali.com.br

Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme a LGPD.